IPOD TOUCH 顯示"下載失敗 SAFARI無法下載此檔案"  XML
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Dochin


Joined: 28/02/2009 12:21:53
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CL管理人員你們好,
最近看到可以使用IPOD TOUCH使用CLL,
SERVER已上線更新為最新版本,
連線都正常也看的到頻道列表,
但點選後就出現"下載失敗 SAFARI無法下載此檔案",
TV 影片 音樂都一樣,
煩請幫忙解決,
謝謝。
ACC: dochin@so-net.net.tw
Live Master


Joined: 31/03/2009 03:09:17
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Dochin wrote:
CL管理人員你們好,
最近看到可以使用IPOD TOUCH使用CLL,
SERVER已上線更新為最新版本,
連線都正常也看的到頻道列表,
但點選後就出現"下載失敗 SAFARI無法下載此檔案",
TV 影片 音樂都一樣,
煩請幫忙解決,
謝謝。
ACC: dochin@so-net.net.tw 


Dochin 您好,

  使用我們 Premium 帳號或者 Premuim Trial 帳號的使用者應該都可正常使用 iPhone/iPod Touch 收看電視,影片及音樂,

  目前我們仍無法做出您所描述的問題,這邊想先請您嘗試以下方法:

    1. 將 Safari 完全關閉

    2. 在 Safari 的設定內清除 Cookie 以及 快取資料 (Cache)

    3. 重新開啟 Safari ,並且再次嘗試 CLLive 電視/影片/音樂 模組

  感謝您的使用,如仍無法使用煩請再次告訴我們,謝謝!

CyberLink Live
Dochin


Joined: 28/02/2009 12:21:53
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上述步驟我已自行嘗試過但仍不行,
請問
1. 是否跟記憶體剩餘空間有關,因為我裡面剩大概2~300mb的容量,
2. 另外我在讀取server音樂的時候,safari會開始等待讀取,
此等待時間內,server電腦會無法控制,
等待時間完safari又顯示"下載失敗 SAFARI無法下載此檔案",
3. server跟ipod是在同一個ap下,是否跟此有關,
因為朋友在校園用桌上型電腦使用ie遠端讀取是正常的,
只是看電視點play後會開啟新網頁視窗播放。

以上環境提供給你們,可以幫我查一下問題出在哪嗎,謝謝。

Live Master


Joined: 31/03/2009 03:09:17
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Dochin wrote:
上述步驟我已自行嘗試過但仍不行,
請問
1. 是否跟記憶體剩餘空間有關,因為我裡面剩大概2~300mb的容量,
2. 另外我在讀取server音樂的時候,safari會開始等待讀取,
此等待時間內,server電腦會無法控制,
等待時間完safari又顯示"下載失敗 SAFARI無法下載此檔案",
3. server跟ipod是在同一個ap下,是否跟此有關,
因為朋友在校園用桌上型電腦使用ie遠端讀取是正常的,
只是看電視點play後會開啟新網頁視窗播放。

以上環境提供給你們,可以幫我查一下問題出在哪嗎,謝謝。

 


Dochin 您好,

  您說 Server 跟 iPod 是使用同一個 AP ,這個網路狀況應該是在 LAN 底下,

  CLLive 是支援 LAN 的,這點對你所遇到的問題可能比較沒有影響。

  另外針對您的回覆,我們想請問以下幾個問題,

   1. 請問您所謂記憶體剩餘2~300mb是指 iPod Touch 還是指 CLLive Server?

   2. 請問您的 CLLive 的版本號碼?

   3. 請問您是購買電視卡 (例如:廣環電視卡) 所搭配的 CLLive 帳號,還是在網站上自行下載並且註冊的 Premium / Premius Trial 帳號呢?

  您的回覆可以幫助我們釐清問題,謝謝!

CyberLink Live

Dochin


Joined: 28/02/2009 12:21:53
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1. ipod touch 剩2~300mb
2. cllive ver. 3.5.0.5022
3. 廣寰電視棒搭配的序號,
我有尊照流程用光碟重新安裝,再下載最新版本升級,並保留設定
Live Master


Joined: 31/03/2009 03:09:17
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Dochin wrote:
1. ipod touch 剩2~300mb
2. cllive ver. 3.5.0.5022
3. 廣寰電視棒搭配的序號,
我有尊照流程用光碟重新安裝,再下載最新版本升級,並保留設定  


Dochin 您好,

  感謝您的回覆,根據您的資訊判斷,

  可能是 iPod Touch 上面的問題,

  目前我們支援 iPhone / iPod OS 需要3.0以上,

  是否可以請您在確認一下您的OS是否低於3.0,謝謝!

CyberLink Live
Dochin


Joined: 28/02/2009 12:21:53
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的確,我的ipod os是2.x版,
晚些借一下iphone或更新再試試看,
touch升級3.0要付費= =|||,
謝謝。
Dochin


Joined: 28/02/2009 12:21:53
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CLL管理人員你們好,
ipod更新3.0後就正常了,
但是根據apple官方資料目前沒更新3.0的使用者還很多,
所以這個你們應該在說明文件主動告知,
你們的處理速度和回應很積極,非常感謝,
但既然收費應該要測試好一點,畢竟不是在beta公測版,
這對dvbt不普及的台灣人而言真的是個好軟體,
希望你們加油囉,
品質能維持的話我以後會繼續支持並幫你們宣傳的,
謝謝。
Live Master


Joined: 31/03/2009 03:09:17
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Dochin wrote:
CLL管理人員你們好,
ipod更新3.0後就正常了,
但是根據apple官方資料目前沒更新3.0的使用者還很多,
所以這個你們應該在說明文件主動告知,
你們的處理速度和回應很積極,非常感謝,
但既然收費應該要測試好一點,畢竟不是在beta公測版,
這對dvbt不普及的台灣人而言真的是個好軟體,
希望你們加油囉,
品質能維持的話我以後會繼續支持並幫你們宣傳的,
謝謝。
 


Dochin 您好,

  感謝您非常寶貴的意見及您的肯定,

  我們會在近期內做更新,提供使用者更清楚的說明,謝謝!

CyberLink Live
 
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